随着越南数字经济的迅速发展，Zalo 已成为该国最主流的通讯工具之一。那么，Zalo在越南取代其他通讯工具的核心因素是什么？它是如何从一款本土 app 脱颖而出的？
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用户渗透率惊人 — Zalo 流量来源强大
Zalo 的市场基础十分稳固。研究显示，越南约 80% 的智能手机用户安装了 Zalo，领先于 Facebook Messenger、Viber 等国际产品。2025 年 5 月的数据进一步表明，Zalo 的月活跃用户数已接近 7800 万，占越南互联网用户的绝大部分。Zalo 的高普及率是其取代其他通讯工具的坚实根基。
本地化产品优势强烈明显
Zalo 由越南本土公司 VNG 开发，具备显著的本地化优势。产品从语言界面、功能设置到网络适配，都为越南用户量身打造，支持低端设备和不稳定网络环境。这让它在多人基础之上，形成了明显的用户亲和力与粘性。
功能整合成“超级应用”模式强化用户依赖
Zalo 并不限于聊天工具，还融合支付、官方账号、Mini App、社交动态等功能，形成越南版“超级应用”。比如，截至 2024 年底，Zalo Mini App 的月活用户突破 1300 万，官方账号覆盖全国 63 个省市，成为政务、商业和社交三合一的数字通道。
工具普及伴随文化与社交网络结构形成闭环
Zalo 推广早期背靠 VNG 的本地广告资源，高速启动市场覆盖。同时，它在越南人际网络中的渗透形成强闭环——从家庭、职场再到政务与消费场景，形成“在哪里，有用户在哪里就有 Zalo”的文化共识，这让其他即时通讯工具难以撼动其地位。
典型应用场景：从家庭到政务的深入渗透
1. 家庭社交必备：Zalo 几乎覆盖所有年龄层，成为亲友沟通的首选工具。
2. 商业与电商营销：商家通过 Zalo Official Account 和 Mini App 在线开店、推送优惠，大幅提升转化效率。
3. 政府与政务服务平台：Zalo 已成为信息发布与政务服务的重要通路，覆盖全国上百个地方行政单位。
这些场景共同推动了Zalo替代 Facebook Messenger、Viber 等工具的现实价值提升。
操作建议：如何抓住 Zalo 的市场优势？
l 根据功能选择投入口：对于政务、教育、零售等行业，推荐优先使用 Zalo Official Account 和 Mini App。
l 内容本地化：文案与界面应贴合越南文化和语言偏好，增强亲和力。
l 利用用户标签做精细营销：通过 Zalo 建立地区、兴趣、活跃度等标签，实现精准触达。
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Zalo 在越南取代其他通讯工具，是用户习惯、产品生态、渠道闭环共同作用的结果。如果你也希望在越南市场站稳脚跟，借助 Zalo 的本地优势提升转化效率，不妨通过数据海洋获取更精准、实时的数据支持。
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