做北马其顿市场时，WhatsApp和Viber经常会被一起提到。原因很简单：当地即时通讯使用率本身就很高，但用户并不是只集中在一个APP上。
北马其顿国家统计局公布的2025年数据中，15—74岁人群里有87.2%使用即时通讯工具，统计示例就包括Messenger、WhatsApp和Viber；15—25岁人群的即时通讯使用率达到100%。这说明在北马其顿，通过聊天软件联系已经是非常普遍的日常习惯。
真正做获客时，更值得问的不是“WhatsApp和Viber谁绝对第一”，而是目标客户平时更习惯在哪个平台沟通。
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WhatsApp在北马其顿并不是小众软件
从目前Android通讯类应用表现来看，WhatsApp在北马其顿仍处于非常靠前的位置。Similarweb 2026年4月的Google Play通讯类排名中，WhatsApp Messenger排在第2位，Viber排在第5位。这个排名不能直接等同于全国用户占比，但至少说明WhatsApp目前在当地移动端仍具有很强的使用热度。
因此，如果手里有一批北马其顿手机号码，筛选其中是否开通WhatsApp，本身是有实际意义的。
尤其是需要一对一沟通的业务，例如外贸咨询、旅游服务、电商客服、本地生活服务和客户跟进，WhatsApp都可以作为重要联系入口。
但这并不代表拿到一个北马其顿号码，就一定能够通过WhatsApp联系到用户。
号码是否开通、账号是否还在正常使用、用户是否属于目标人群，仍然需要继续确认。
Viber在当地也不能直接忽略
北马其顿并不是一个“只有WhatsApp”的市场。
Viber在巴尔干和东南欧多个市场长期拥有用户基础，北马其顿本地也一直存在明显的Viber使用习惯。当前应用排名里，Viber依然处于北马其顿Android通讯类应用前列。([Similarweb][2])
这就会产生一个实际问题：
同样一批北马其顿用户，有些人主要使用WhatsApp，有些人更习惯Viber，还有人两个平台都会使用。
如果直接把所有号码当成WhatsApp客户名单，容易漏掉另一部分本地用户。
所以对于第一次进入北马其顿市场的运营人员来说，与其争论哪个平台“更火”，不如先看自己的客户到底在哪边更活跃。
年轻用户和普通大众不一定使用同一套渠道
北马其顿年轻人使用即时通讯工具的比例非常高。2025年官方数据中，15—25岁互联网用户使用即时通讯的比例达到100%，25—54岁也达到89.8%。([Stat.mk][1])
这意味着年轻市场并不缺线上沟通场景。
如果做的是年轻消费品、旅游、线上娱乐、科技产品，可以重点测试WhatsApp相关用户，同时结合其他社交平台观察实际反馈。
如果目标用户年龄更广，或者属于家庭、本地生活等大众人群，则不能只靠WhatsApp判断用户覆盖。
实际运营中，平台使用习惯往往会随着年龄、朋友圈、工作方式和地区变化。
本地服务更应该看“用户在哪”，而不是只看APP
如果做北马其顿本地服务，比如斯科普里餐饮、旅游、房产、装修、维修或其他城市业务，用户所在地区比平台排名更重要。
一个真实活跃的WhatsApp用户，如果不在服务范围内，仍然不是有效客户。
这类业务更适合先确定城市，再看用户使用WhatsApp还是Viber。
比如目标只做斯科普里，可以先筛当地用户，再分别测试WhatsApp和Viber的触达情况。哪一边真实回复更多，就优先投入哪一边。
不要一开始就拿北马其顿全国号码统一推广。
外贸客户可以用WhatsApp，但别把正式沟通全部搬过去
对于外贸和B2B客户，WhatsApp最大的优势是沟通快。
找到采购商、经销商或者企业负责人之后，可以通过WhatsApp确认需求、提醒查收资料、跟进报价。
但正式报价、合同、技术文件等内容，仍然更适合配合邮件处理。
所以外贸获客真正要筛的，不只是“北马其顿WhatsApp用户”，还应该继续确认：
对方是不是目标行业；
是不是企业客户；
联系人有没有采购或决策相关角色；
号码是否正常使用WhatsApp。
如果身份不对，平台再活跃也没有太大价值。
WhatsApp和Viber不用急着二选一
第一次做北马其顿市场，可以采用更简单的测试方式。
找同一类目标人群，分别建立WhatsApp和Viber测试名单。
例如都是斯科普里本地消费用户，一组看WhatsApp可触达情况，一组看Viber用户反馈。不要比较谁发送得更多，而是比较谁带来的真实回复和咨询更多。
如果WhatsApp表现明显更好，就优先扩大WhatsApp方向；如果Viber的本地回复更稳定，就增加Viber投入。
对于两个平台都使用的人，也需要做好去重，避免重复触达。
数据海洋可以用于双平台测试
如果不确定北马其顿用户到底更偏WhatsApp还是Viber，可以通过数据海洋按照同一类目标人群分别准备测试数据。
例如：
斯科普里WhatsApp用户；
北马其顿Viber用户；
本地消费人群；
行业客户；
特定兴趣用户。
数据海洋支持全球定制成品数据和代筛服务，可以根据国家、平台、地区和目标用户类型拆分需求。如果已经有一批北马其顿号码，也可以先筛平台状态，再比较WhatsApp和Viber的实际可用情况。
第一次测试可以先申请免费样本，不需要一开始就拿很大的名单。先比较两个平台真实触达和回复，再决定后续方向。
北马其顿做获客，平台习惯比“谁第一”更重要
北马其顿即时通讯使用非常普遍，WhatsApp目前拥有很强的移动端使用热度，但Viber同样是当地不能忽略的通讯工具。
所以实际获客时，没有必要把问题变成“WhatsApp和Viber只能选一个”。
面向年轻用户，可以重点测试WhatsApp；面向本地大众市场，可以把Viber一起放进测试范围；做B2B，则优先确认客户身份，再决定用哪个工具沟通。
真正有价值的不是知道哪个APP排名更高，而是找到目标客户最常使用、最愿意回复的那个渠道。
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