做梵蒂冈相关获客时,如果只盯着“梵蒂冈本地居民”,很容易把市场想得太小。
梵蒂冈本身面积很小,常住人口也非常有限,但它并不是一个封闭的消费区域。游客、工作人员、宗教活动人群以及罗马周边居民每天都在不断流动。
所以真正值得关注的,不只是“梵蒂冈里面有多少人”,而是梵蒂冈周边到底有哪些真实消费人群。
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行政边界很小,真实消费范围却不小
从地图上看,梵蒂冈只是罗马城中的一个很小区域。
但对游客来说,他们不会因为跨过一条行政边界,就突然改变消费习惯。
参观完圣彼得大教堂之后,可能马上去周边吃饭、喝咖啡、购物、叫车、入住酒店,或者预约导游和接送服务。
这些消费行为很多发生在罗马境内,但客户来源和梵蒂冈旅游场景高度相关。
所以做梵蒂冈周边业务时,不能只筛“梵蒂冈号码”。
真正应该看的,是梵蒂冈周边活动人群。
酒店和民宿更应该关注游客,而不是居民
如果做住宿相关业务,梵蒂冈常住居民基本不是主要客户。
真正需要的是准备来罗马、已经住在梵蒂冈周边,或者对梵蒂冈旅游有明确兴趣的人。
这类用户可能会咨询:
住宿位置;
机场接送;
入住时间;
行李寄存;
景点距离;
周边餐厅。
这时候WhatsApp的价值就很明显。
游客往往希望快速得到回复,所以即时通讯比复杂的邮件往返更适合处理这类问题。
餐饮和本地服务要看“人在哪里”
做餐饮、本地零售、包车、导游、翻译等业务,位置比号码归属更重要。
一个意大利号码、法国号码或者德国号码,只要用户正在梵蒂冈附近活动,都可能成为真实客户。
反过来,一个所谓“梵蒂冈相关号码”,如果用户已经离开当地,也不一定有即时营销价值。
所以这类业务筛数据时,思路应该从“国家号码”转向:
用户是否在罗马;
是否靠近梵蒂冈;
是否有旅游需求;
是否可能产生本地消费。
这比单纯看国家标签更实用。
梵蒂冈周边游客的需求往往比较集中
游客来到梵蒂冈附近之后,消费需求通常不会太分散。
比较常见的就是住宿、餐饮、交通、导游、门票相关咨询、购物和短途服务。
如果做这些业务,完全可以围绕场景去找目标用户。
例如做机场接送,可以重点找即将抵达罗马的旅行人群。
做中文导游,可以关注华语游客和自由行用户。
做餐饮,可以围绕周边住宿、景点和游客消费场景来设计获客范围。
这时候“梵蒂冈客户数据”真正有意义的地方,不是行政区标签,而是需求标签。
本地居民和游客不能混在一份名单里
居民和游客的消费逻辑完全不同。
居民可能更关注长期生活服务、固定餐饮、日常交通和本地商业。
游客则更在意短期、即时和方便。
如果两类用户混在一起,推广内容很容易失去针对性。
比如给本地居民推机场接送,意义不大;给短期游客推长期会员服务,也很难转化。
所以数据越细分,后面的内容越容易匹配。
罗马和梵蒂冈最好当成一个连续消费区域来看
对于很多本地服务来说,与其死盯“梵蒂冈国家市场”,不如把它理解成“罗马核心旅游区的一部分”。
这样市场会更真实。
梵蒂冈负责吸引大量访客,罗马周边承担住宿、餐饮、交通和各种消费。
两边本身就是连在一起的。
所以做获客时,可以把用户分成:
梵蒂冈参观人群;
罗马旅游人群;
梵蒂冈周边住宿用户;
短期旅行消费者;
长期工作和生活人群。
不同业务再从里面挑自己真正需要的客户。
数据海洋可以按区域和场景定制
如果做的是梵蒂冈周边服务,没有必要只定制“梵蒂冈WhatsApp用户”。
通过数据海洋,可以把范围放到罗马和梵蒂冈周边,再根据旅游、住宿、消费、商务等方向继续细分。
比如:
罗马旅游用户;
梵蒂冈周边消费人群;
旅游兴趣用户;
本地服务潜在客户;
特定国家游客。
如果已经有一批罗马或意大利相关号码,也可以再做筛选,把与目标业务关联更高的人群整理出来。
第一次测试时,可以先申请免费样本,看不同区域和不同人群的实际反馈,再决定后续往哪个方向加量。
做梵蒂冈周边获客,别被国界两个字限制住
梵蒂冈本身很小,但它周边的商业和旅游场景并不小。
真正有价值的客户,可能住在罗马,也可能来自欧洲其他国家,甚至只是短期来这里旅游。
所以做梵蒂冈相关客户数据时,最重要的不是号码属于哪里,而是这个人是不是正在目标区域、有没有真实需求、能不能产生消费。
把视角从“梵蒂冈居民”扩大到“罗马—梵蒂冈周边活动人群”,获客思路会实际很多。
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