手里有一批东南亚手机号,真正麻烦的往往不是“数量够不够”,而是里面到底有多少号码真的能拿来做WhatsApp客户开发。
尤其是多个国家的数据混在一起时,常见情况会更复杂:国家区号不统一、重复号码很多、部分号码没开通WhatsApp,还有一些虽然能联系,但根本不是目标客户。
所以这种名单不要急着直接用,先把它从“号码表”整理成“可开发客户表”。
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第一步先把国家分开
东南亚号码最忌讳全部混在一个文件里。
印度尼西亚、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南等国家,区号、语言和用户习惯都不同。
如果全部混着发,后面很难判断到底哪个国家效果好。
最简单的做法,就是先按照国家区号拆开。
比如:
印度尼西亚单独一组;
马来西亚单独一组;
新加坡单独一组;
其他国家继续分别整理。
先把国家搞清楚,后面才能继续判断市场和用户。
第二步把格式错误和重复号码清掉
从不同渠道拿到的数据,经常会出现同一个号码有几种写法。
有的带“+”;
有的不带国家码;
有的中间带空格;
有的号码前面多了本地拨号前缀;
还有同一个号码重复出现两三次。
这些如果不先处理,后面的检测和营销都会重复浪费。
所以正式做WhatsApp筛选之前,先统一格式,再去重。
这一层虽然简单,但非常有必要。
第三步确认哪些号码真的开通WhatsApp
普通手机号和WhatsApp用户不能画等号。
手里有一万条东南亚号码,不代表一万个人都在WhatsApp上。
有些号码从来没注册过,有些号码已经停用,还有一些账号状态已经发生变化。
所以真正进入客户开发名单之前,至少要先确认哪些号码具备WhatsApp使用条件。
这一轮筛完以后,数据量变少很正常。
关键不是剩多少,而是留下来的号码终于具备实际联系基础。
第四步别只看“开通”,还要看使用价值
一个账号开通过WhatsApp,不代表现在还值得优先联系。有些用户注册很久,但已经很少使用;有些账号长期没有反应;还有些号码虽然正常,但在当前市场里使用价值并不高。
所以筛完开通状态之后,还可以继续做一层优先级判断。
正常使用价值比较高的放在前面;
状态一般的放到第二批;
长期低价值数据先不要投入太多资源。
这样第一轮测试会更容易看出真实效果。
第五步看这个人是不是你的客户
这一层才是最关键的。
假设一个号码:
国家正确;
格式正常;
WhatsApp也开通;
账号还能正常使用。
但如果用户和产品完全不匹配,依然没有多少营销价值。
比如做马来西亚美妆,却拿到大量和美妆无关的人群;
做新加坡B2B,却联系普通消费者;
做印度尼西亚本地服务,却面对其他城市用户。
所以最后还要继续按照:
国家;
地区;
年龄;
兴趣;
行业;
客户身份;
产品需求
来做分类。
不是所有WhatsApp用户都应该进入核心名单。
一万条筛成四千条,不一定是亏了
很多人做号码筛选时最在意一个问题:为什么越筛越少?
其实这很正常。
假设原来一万条东南亚号码,里面有重复、未开通、状态差和非目标用户,最后只剩四千条真正能用的数据,这四千条反而更有价值。
因为原来的六千条即使留着,也只是让发送量看起来更大。
真正做客户开发时,要看的不是Excel里有多少行,而是有多少号码能产生真实沟通。
每个国家最好单独跑一轮
筛完之后,也不要把所有东南亚国家重新混在一起。
可以每个国家单独测试。
比如:
印度尼西亚先测试300条;
马来西亚测试300条;
新加坡测试300条。
然后比较:
正常触达情况;
回复情况;
真实咨询;
客户匹配度。
哪个市场表现好,后面就继续补哪个国家。
这样测试结果才有参考意义。
数据海洋可以直接处理已有号码
如果手里已经有一批东南亚手机号,不一定非要重新找新数据。
可以通过数据海洋做代筛和整理。
比如先按照国家拆分,再统一号码格式、去重,然后进行WhatsApp相关状态筛选,最后按照目标用户方向继续分类。
如果原始名单比较杂,也可以把印度尼西亚、马来西亚、新加坡等国家分别整理出来,再决定哪些值得优先测试。
这种方式比较适合手里已经积累了不少号码,但不知道哪些还能真正使用的情况。
如果没有现成数据,也可以按具体国家和客户类型定制小批量样本,先看结果再扩大。
真正能拿来开发的号码,要过好几关
一批东南亚手机号真正变成WhatsApp客户名单,中间至少要经过几层:
国家正确;
号码格式正常;
没有重复;
WhatsApp开通;
账号有使用价值;
用户和产品匹配。
少任何一层,都会增加后面的无效触达。
所以手里号码很多的时候,最值得做的不是马上开始发,而是先把名单整理清楚。
号码少一点没关系,真正能联系、值得联系,才是客户开发最重要的部分。
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