做澳大利亚保险用户获客,最容易犯的错误,就是把所有“有收入的人”都当成同一类客户。
其实保险需求和人生阶段关系很大。刚工作的年轻人、有房贷的家庭、中年高收入人群、临近退休的人,关心的东西完全不同。真正做营销时,先判断用户处在什么阶段,比单纯看年龄更重要。
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年轻用户更关注医疗和收入中断
20多岁到30岁出头的职场人,通常资产还在积累阶段。
这类人更容易关注:
l 私人医疗
l 意外保障
l 收入中断风险
l 基础寿险
l 简单长期保障
他们对复杂保险产品的兴趣未必高,但如果内容和日常生活、工作稳定性有关,更容易产生共鸣。
有家庭和房贷的人,保障需求会更明显
结婚、有孩子、有房贷以后,保险需求通常会发生变化。
这类人更关心:
l 家庭收入保障
l 房贷压力
l 寿险
l 医疗支出
l 子女保障
l 意外和重大风险
这时候营销内容不能只讲“买保险”,而要讲“如果家庭主要收入中断,后续支出怎么处理”。
用户更容易从真实生活场景理解保险价值。
高收入人群更适合做组合保障
收入高的人,不一定单独需要某一种保险,但更容易关注整体规划。
比如:
l 医疗
l 寿险
l 收入保障
l 退休安排
l 家庭资产保护
尤其是企业管理层、医生、律师、金融从业者、企业主这类人,收入高,但工作压力和家庭责任通常也更高。
这类人群更适合用“整体保障方案”去做营销,而不是只推单一产品。
50岁以后,退休和健康会变得更重要
接近退休的人,关注点通常会从“收入增长”慢慢转向“资产稳定”和“医疗保障”。
比较常见的需求包括:
l 退休后的医疗支出
l 长期健康保障
l 资产传承
l 家庭保障
l 退休现金流
所以同样是保险用户,30岁和55岁完全不能用同一套内容。
前者更关心收入和家庭,后者更关心健康、退休和长期稳定。
一个简单案例:年龄相同,需求也可能不同
比如两个40岁的澳大利亚职场用户。
A单身,没有孩子,收入较高,主要关注医疗和收入保障。
B已婚,有两个孩子和房贷,更关心寿险、家庭保障和长期支出。
两个人年龄一样,但实际保险需求完全不同。
所以真正筛选时,最好继续看:
l 年龄
l 婚姻状态
l 是否有孩子
l 是否有房产
l 收入
l 职业
l 当前保障兴趣
这样比单独按年龄找客户更准确。
做保险营销,内容最好从场景切入
保险类内容如果一上来就讲条款、保费和产品,很容易让用户觉得复杂。
更适合从生活场景切入。
比如:
l 有房贷后该考虑哪些保障
l 家庭主要收入者出问题怎么办
l 私人医疗值不值得配置
l 退休前有哪些保障要提前准备
l 高收入家庭为什么要重新检查保障结构
这种内容更容易让用户先意识到需求,再进入咨询。
不同城市也可以分开测试
悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯的收入结构和生活成本不同,保险需求也会有差异。
比如:
l 悉尼可以重点看高收入家庭和专业人士
l 墨尔本可以看职场家庭和教育相关人群
l 珀斯可以关注矿业、能源等高收入职业
l 布里斯班可以结合家庭、房产和本地消费人群
如果产品有地区属性,最好把城市一起加进筛选条件。
数据海洋可以按家庭和收入状态细分
如果需要澳大利亚保险相关用户数据,可以通过数据海洋按年龄、城市、职业、收入、家庭状态和保险兴趣继续分类。
例如:
l 澳大利亚年轻职场保险用户
l 悉尼高收入家庭人群
l 澳大利亚有房贷家庭
l 澳大利亚中年保障需求用户
l 澳大利亚退休保险兴趣人群
如果已经有一批澳大利亚职场数据,也可以重新按家庭阶段和保障需求拆分。
做澳大利亚保险用户获客,最关键的不是先问“谁有钱”,而是先看谁现在真的有保障需求,以及这个需求来自家庭、医疗、收入还是退休。
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